Suporte
Precisa de ajuda ou encontrou um problema? Escreva para suporte@internetmidia.com com a versão do macOS, o modelo da câmera ou do drone e, se possível, o relatório da importação, que fica na pasta report do projeto.
Perguntas frequentes
O FlightFrame altera ou apaga arquivos do cartão?
Não. Os arquivos de origem são apenas lidos. Hora corrigida e autoria são gravadas só nas cópias, depois de elas serem conferidas com o original.
Como sei que a cópia está correta?
Cada arquivo copiado é relido e comparado com o original pelo checksum SHA-256. O relatório de cada importação lista os checksums.
Posso tirar o cartão durante o backup?
Sim. Quando a tela de importação avisar que tudo já foi lido do cartão, o backup continua a partir da cópia do projeto.
O horário das fotos do drone está errado.
Na revisão do cartão, o FlightFrame detecta relógios desajustados e oferece a correção. Com o Pro, a hora certa é gravada nas cópias e o Lightroom já importa no horário correto.
O disco de backup não aparece.
Conecte o disco e escolha a pasta novamente em Ajustes ▸ Cópia de Backup. Depois use Repetir na tela de resultado para refazer só o backup.
Como restauro minha compra em outro Mac?
Abra a tela do FlightFrame Pro ou Ajustes ▸ FlightFrame Pro e toque em Restaurar Compras, com a mesma Conta Apple da compra.
O botão Abrir no Lightroom não funciona.
Ele requer o Lightroom Classic. Instale o plugin em Ajustes ▸ Lightroom Classic e reinicie o Lightroom.
Support
Need help or found a problem? Email suporte@internetmidia.com with your macOS version, camera or drone model and, if possible, the import report from the project’s report folder.
Frequently asked questions
Does FlightFrame change or delete files on my card?
No. Source files are only read. Corrected times and authorship are written only to the copies, after they are verified against the original.
How do I know the copy is correct?
Every copied file is read back and compared with the original using a SHA-256 checksum. Each import report lists the checksums.
Can I remove the card during the backup?
Yes. Once the import screen says everything has been read from the card, the backup continues from the project copy.
How do I restore my purchase on another Mac?
Open the FlightFrame Pro screen or Settings ▸ FlightFrame Pro and choose Restore Purchases, signed in with the same Apple Account.